STORY

先般、お客様の施工現場で、この様な事がありました。
弊社の施工部隊に（５人）…
　お客様から、「暑い中、ありがとう」と、お金の入った寸志袋（×５袋）を手渡されたのです。
　リーダーの　その遣り取りは、当然、お断りをした様ですが、お客様の好意的に遇するかたちで、ポケットに無理やり入れられたという。
　お客様の御厚意には、大変感謝致しますが…
　　　…しかし
その金額が、我々の見地を超えていた大きい金額なので、私は後日丁重に返しに行く事にしました。
　（その結果は末文ですが…）
　　　　★
　実は、ここまでの間も色々なストーリSTORYがあり…
弊社営業のA○華が、お客様　S様と６月末頃に、大きい施工契約を結ばせて頂き　合わせて頭金もご入金して頂きました。
　S様は10年以上前に弊社でデッキを取り付けて頂いた、お客様で、再度弊社に依頼してくれる事に、私も大変喜んでいました。
　Aも、多忙時にて施工が遅れる事は、伝えていたのですが…
契約後　S様の時間的な焦慮なのか、Aの若輩的風貌と配慮不足なのか、Aに対し（会社）ての頼り無い憂わしさがあったようです。
　その間、私もS様にお会いしに行ったり、また、S様が会社に来られたりして、再度細かい作業内容を説明させてもらいましたが、全て払拭は出来なかったはずです…（お客様の立場だと、当然だと思いますよ。）
　やっと７月末早々にS様の現場に着手する事ができました。
そして、施工部隊からはこんな声が…
「今日はシュウクリームだった」「いや～今日は、鯛焼きだったさ！」と
毎日、飲み物とおやつが出る、
　施工部隊にとっては、至れり尽くせりだったようです。
（今は大工さんでも、休憩時にお茶を頂く事もまれな時代です、その中で外構の施工部隊に、ドリンクとおやつまで頂いていたのですから、感謝感激のお客様です。）
　リーダーの○輔を始め、施工部隊の対応など
　　最後はAも褒められ「やっぱり依頼して良かった」と言われ…
結果的に、最初のイメージとは全然違う、双方がウインウインの関係になったようです。
　この様な経緯で…
　最初はマイナスからスタートにて時差があっても、最後はお客様が喜んで頂ける事は、社長としても大変うれしい事です。
　…！
　そして、最終日近くの現場日に、前文の…！
　　　　　★
「お客様の、ご厚意は、弊社の社員教育に絶好のチャンスをいただきました、これにより、社員も一層レベルアップできましてので、本当にありがとうございました。」…と、
　そっと、手土産のメロンの中に忍ばせてお返しをさせて頂きました。
しかし、
　その後電話での、受け取る、受け取らないの遣り取りにて
結果的に、
　お客様の心からのご厚意を　お受けする事になりました。
　一番は、施工部隊（○輔なのか）が　S様に大変気に入られたようです。
…「社長の所は、皆さん若くて、いい人ばかり…本当に　いい人達をお持ちですね。」…と、天にも昇るようなお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。
　まさに社長冥利に尽きるとは　このことですね。
　　本当に感謝感激です。　S様　ありがとう御座います。

　　　　　★

　いつも言う、社員が褒められる事が最高の勲章です。
そして、社員もまた、キチット報告をしてくれた事も嬉しいです。今回の教訓はまさに社員のレベルアップには　絶好STORY でした。